Политика конфиденциальности

Редакция от 6 ноября 2026

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: [ФИО самозанятого или ИП], ИНН [ИНН]. Адрес для писем: [адрес для писем]. Почта для обращений: [почта для обращений]. Далее «мы». Сайт «RazMed платформа» (razmed.ru) и боты сервиса в Telegram и MAX работают с вашими данными по правилам этого документа и Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы получаем

• Для входа: адрес электронной почты, пароль (хранится только в зашифрованном виде; при входе без пароля пароль не создаётся), отметка о подтверждении почты и о вашем согласии.
• Сведения о здоровье, которые вы вводите сами: ответы чек-апа, загруженные документы и снимки (анализы, заключения МРТ, УЗИ и др.), показатели, записи дневника, возраст и пол, жалобы, вопросы помощнику и к расшифровке.
• Заказы и оплата: что вы заказали, статус, сумма, промокод. Данные банковской карты мы не получаем и не храним: их вводят на стороне платёжного сервиса.
• Мессенджеры: если вы подключили Telegram или MAX, мы получаем ваш идентификатор в мессенджере и имя профиля.
• Технические данные: IP-адрес, время действий, сведения о браузере, журнал важных действий в кабинете. Они нужны для безопасности и разбора спорных ситуаций.

3. Зачем мы это делаем

• создаём и поддерживаем ваш кабинет и историю здоровья;
• готовим расшифровки, общую сводку и ответы помощника;
• принимаем и учитываем заказы и платежи;
• защищаем кабинет от посторонних и разбираем обращения;
• связываемся с вами по вашему заказу.

Мы не продаём ваши данные, не передаём их для рекламы и не используем для рассылок без вашего отдельного согласия.

4. На каком основании

На основании вашего согласия (в том числе отдельного согласия на обработку сведений о здоровье, см. Согласие на обработку данных) и для исполнения договора с вами (Публичная оферта).

5. Как мы обрабатываем и кому доверяем

• Данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации: [хостинг-провайдер, уточнить].
• Нейросеть. Для подготовки расшифровок, сводок и ответов помощника текст передаётся сервису нейросети ([Яндекс, Yandex AI Studio, уточнить условия поручения обработки]). Перед отправкой мы автоматически убираем из текста имена, телефоны, адреса и другие признаки личности. Если документ передаётся изображением (например, ЭКГ или график), специалист сначала сам проверяет, что на нём нет личных данных, и только потом изображение передаётся сервису нейросети без изменений; копия изображения на нашем сервере удаляется после отправки ответа. Расшифровки перед публикацией проверяет специалист.
• Почтовый сервис ([название]) отправляет вам письма с кодами и уведомления.
• Платёжный сервис ([название]) принимает платежи.
• Другим лицам данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Передача данных за пределы РФ [не осуществляется, подтвердить].

6. Сколько мы храним данные

• Пока у вас есть кабинет. Вы можете удалить его сами на странице «Мои данные»: личные данные и документы удаляются.
• Сведения об оплате (сумма, дата, статус) мы вправе сохранить без привязки к вашей личности: [срок хранения платёжных данных, уточнить у юриста].
• Запись о вашем согласии сохраняется как подтверждение: [срок, уточнить у юриста].
• Резервные копии стираются в течение [30] дней.

7. Ваши права

Вы вправе: узнать, какие данные мы храним; уточнить их; получить копию (раздел «Мои данные», выгрузка архивом); потребовать удаления; отозвать согласие. Для этого используйте раздел «Мои данные» в кабинете или напишите на [почта для обращений]. Ответим в срок, установленный законом. Если вы считаете, что мы нарушаем закон, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.

8. Как мы защищаем данные

Соединение с сайтом шифруется; вход в кабинет защищён подтверждением почты; у сотрудников доступ только к тому, что нужно для заказа, вход в рабочую часть защищён вторым фактором; важные действия записываются в журнал; резервные копии шифруются. Ни одна система не защищена абсолютно, но мы делаем всё разумное, чтобы ваши данные не попали посторонним.

9. Файлы cookie

Сайт использует только необходимые cookie: сессия входа и защита от подделки запросов. Рекламные и аналитические cookie [не используются, обновим документ, если подключим].

10. Изменения документа

Если мы изменим эту политику, новая редакция появится на этой странице с новой датой. Существенные изменения мы сообщим в кабинете или по почте.